我们小区物业的服务一直很差，最近楼道内的灯坏了，隔了好几天才来修复。为了督促物业改进服务，很多业主都拒交物业费，听说有些已经遭到物业公司的起诉。

        请问律师，物业服务不佳，业主是否有权拒交或者少交物业费？——胡先生

        本报婚姻家事律师团答：业主有按照合同约定缴纳物业管理费的义务，物业服务企业也有按照法律规定和合同约定提供服务的义务。

        物业服务是一种全天候、不间断、全方位、多层次、动态的过程性服务，在对物业服务质量进行评价时不宜仅依据短时间内个别的、局部的问题加以判定，而应对小区整体的服务情况和持续状态进行多方位全面考量。

        虽然每位业主均有权依据自己的标准对物业服务进行评价，但物业服务具有公共性，在判断相关费用的交纳是否应当减免时，不能仅仅依据某个或某些业主的评价，还需要考虑全体业主的整体利益。

        因此，对于物业服务不尽职尽责的情况，业主需要留存证据，作为协商减免费用的凭据。一般来说，拒交物业费是难以获得法律支持的。