网购水果收到后一半都烂了，商家说是快递摔坏的，但快递也不认，怎么办？——胡女士

        本报婚姻家事律师团答： 消费者在网上购买水果，与商家形成买卖合同关系，经营者作为合同的一方当事人，应按照《消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务”之规定，履行相应义务。而快递公司是与商家形成运输合同关系的一方当事人，与消费者不构成合同关系。根据合同相对性原则，该问题应由商家向消费者承担重新邮寄或者进行退款的责任，如快递公司有过错，商家可向快递公司追偿。

       建议消费者与卖家进行协商，如协商不成，可向商家所在地消委组织投诉。