求助人 邢台临西 王振兴 求助事由 王振兴前几年在邢台奥邢奥迪4S店，购入了一辆奥迪A8商务轿车，平时对车非常爱护，到保养的时候都会专门从临西跑到邢台市奥邢奥迪4S店进行保养。这次保养4S店收取了八桶机油的保养费，可是王振兴跑了不到十公里车辆就显示机油少。给4S店接待员打电话，对方说随便跑，百分之百油够了。下午王振兴又跑了二三十公里还是显示缺机油，就回到4S店，店员又给加了一桶半机油，终于显示不缺机油了。但是他对4S店的做法有点不满意，想知道到底是店员的事，还是4S店的事，第一次没加上的机油去哪了。 记者帮办 《小吴来帮忙》记者：涵磊 记者和王振兴一起来到了邢台奥邢奥迪4S店，服务经理陈星表示是4S店的失职，也表示道歉，但是双方对到底加了几桶机油产生了分歧，车主王振兴表示，在这期间4S店提出了解决方案，就是赠送五次保养，而自己觉得发生这样的事情始终是没有得到一个官方解释，所以无法接受。 随后陈星向上级做了汇报，并表示，这件事不愉快，全盘是他们造成的，他们承认。协商结果是赠王振兴六次免费保养，发动机延期保养，但是有要求，就是记者拍摄的内容不能播出。记者又把问题反映到当地的市场监督管理部门。邢台市市场监督管理局服务热线回复，此事已经转接到邢东新区市场监督管理分局，在七天内给回复。 明明是自己工作失误少加了机油，可如今协商方案还要有前提限制条件，对于4S店这样的做法，王振兴很无奈。他说，自己先等待相关部门给出的方案，如果有必要也会拿起法律武器进行维权。（河北广播电视台王涵磊 赵永杰 报道）