记者帮办 《小吴来帮忙》记者：常笑 随后记者来到了业之峰装修公司的总部，通过业之峰装修公司的协调，记者电话与索菲亚衣柜整家定制负责人进行了沟通，他表示，他代表不了公司，没有权限说要退或者不退，只能跟公司反映，随后挂断了电话。对此，业之峰负责人表示会进行协调和监管。 三天后，记者再次来到小胡家，一进门就发现有工人师傅正在进行施工，胡振松说，通过记者沟通，索菲亚客服当天就进行了回复，同意退掉有质量问题的灯带，把2000元差价退还给他，并第一时间安排师傅上门切断电源，灯带这件事已经处理完了。