“牛师傅1号楼2单元楼道灯不亮了”“牛师傅我们单元门的对讲坏了”……大家口中的“牛师傅”是石家庄市新华区滨华路39号院的一位普通居民，名叫牛金海。
牛金海先天患有残疾，腿脚不利索。他所居住的小区无物业、无单位管理，导致小区卫生环境脏乱差、基础设施无人管理等问题。如何让大家能和谐、放心的生活这是牛金海心里的“一块病”。
为建设和谐、有序的社区环境，牛金海积极与社区联系，积极参加社区基层治理，终于探索出居民自治方法，成立了“滨华路39号院居民自治管理委员会”。
自成立“滨华路39号院居民自治管理委员会”后，牛金海自始至终积极参与自治管委会的各项工作。虽然腿脚不利索，但是他从未因此而退缩，而是以乐观和积极的态度面对工作中的各种困难和挑战。作为自治管委会的成员，牛金海积极参与决策、协调与居民沟通等工作，为社区的发展贡献了自己的力量。在管委会成立初期，收取小区居民卫生费用和停车费用是个难题，存在部分居民不理解、不想交费用等问题，牛金海挨家挨户到居民家中走访，耐心听取未交费居民的意见建议，针对居民存在的疑虑，牛金海一一耐心解释。从一楼到七楼，又从七楼到一楼……牛金海走进了小区每一户居民的心中。
不论居民遇到什么样的问题，牛金海都会一一作出答复。但是由于财政预算有限，面对公共设施维修与改善的问题，自治管委会很难筹集到足够的资金，牛金海毅然决定自己出钱为大家办事，为改善小区设施做出了重要贡献。这些改善不仅让居民的生活更加便利和舒适，也提升了小区的整体形象。
疫情期间，牛金海积极参加社区防疫工作，日夜坚守在疫情防控的第一线。凌晨4点赶到社区准备物资，4点30到小区做好核酸采样前的准备，摆放桌椅、帮助贴试管码、群通知、维持核酸采集点秩序……为居家隔离人员送菜送快递保障生活所需，为封控单位消杀，爬楼为每户发放抗原、爱心券等。他用担当和奉献为小区居民筑起疫情防控的坚固防线。
牛金海还展现出了卓越的调解能力，为解决邻里之间的矛盾和纠纷提供了帮助。他善于倾听各方的诉求，客观公正地进行调查，并积极寻求解决方案。调解工作常常需要耐心和智慧，因为邻里矛盾往往涉及各种个人利益和情绪因素。但是，牛金海凭借他的人格魅力和谦和待人的态度，成功地调解了多起邻里纠纷，为小区和谐稳定做出了积极的贡献。
在一起噪音纠纷中，牛金海发挥了重要作用。有两户居民因为晚上家中音量过大产生了纠纷，彼此互不相让，情绪非常激动。牛金海得知此事后立即展开调查，并邀请双方到自治管委会进行协商。他耐心倾听了双方的陈述，并在冷静客观的基础上寻找解决方案。最终，他成功地促成了双方的和解，并签订了一份邻里共处的协议，有效地解决了这起纠纷，恢复了社区的和谐氛围。
作为居民自治管委会的成员，牛金海始终在用自己的行动，履职尽责，践行着初心使命和责任担当。暖民心、纾民困、解民忧，把居民的事当作自己的事办，凝聚人心、团结居民，让居民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
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