在“3·15”国际消费者权益日到来之际，省政府新闻办召开“河北省扎实推进消费者权益保护工作”新闻发布会。记者从新闻发布会上解到，2023年以来，我省拓宽消费者投诉渠道，畅通投诉举报热线，不断提高消费者维权效能。
加强消费维权服务站建设。持续推进消费维权服务站标准化、规范化建设，实现消费者就近投诉、便捷投诉。共建立消费维权服务站5897家，受理咨询13万次，受理投诉7万件，调解纠纷6万起，为消费者挽回经济损失2300余万元。
畅通消费投诉渠道。加强12315平台建设，通过电话、互联网平台、小程序等多种方式共接收投诉举报咨询信息174万件，为消费者挽回经济损失1.41亿元。
及时处置消费纠纷。综合运用调解、劝谕、约谈、媒体曝光等手段，积极主动处理消费者投诉，投诉受理率、调解成功率、消费者满意率不断提高。（冀时客户端）
