东方绿色能源（河北）有限公司石家庄热力分公司2025—2026年采暖期收费相关事项公告

您好，感谢您一直以来对东方绿色能源（河北）有限公司石家庄热力分公司的支持！为保障2025—2026年采暖期供热工作平稳有序进行，方便您及时、便捷交纳热费及空置房办理，根据《河北省供热用热管理规定》《石家庄市供热用热条例（修订）》及石发改价格相关批复文件，现将本采暖期收费相关事项公告如下：

一、交费时间

根据《石家庄市供热用热条例（修订）》用户需在11月10日前交纳热费。

二、热费交纳标准

按照石发改价格〔2021〕592号文及石发改价格〔2021〕631号文执行，居民22元/㎡，非居民31元/㎡（燃气锅炉33.9元/㎡）；居民计费面积：按照住宅建筑面积扣减10%公摊面积计费，有电梯和消防通道的住宅扣减15%计费。根据《石家庄市供热用热条例（修订）》第三十二条规定：非住宅热用户采暖期暂停用热的，按照热费总额的百分之二十交纳热费。如遇价格调整，按照新文件执行。

三、交费方式

（一）线上渠道

1.微信服务号交费：用户可微信搜索服务号“东方能源热力公司”，进入后点击右下角营业大厅→热费交纳，首页点击供暖交费按提示操作。

2.微信生活交费：登录“微信”，点击右下角“我”→服务→生活缴费→供暖费→东方绿色能源（河北）有限公司石家庄热力分公司→按提示完成交费操作。

3.支付宝生活交费：登录“支付宝”，点击生活缴费→暖气费→东方绿色能源（河北）有限公司石家庄热力分公司→按提示完成交费操作。

4.网银（手机）APP交费：登录河北银行、兴业银行、中信银行、招商银行，按提示完成交费操作。

（二）线下渠道

1.银行柜面交费：河北银行、兴业银行、中信银行。

2.营业厅网点交费：柏南营业厅、建明营业厅、良村营业厅、桥西营业厅。

温馨提示：①用户在以上渠道交费，需仔细核对供热交费卡号、核实交费姓名、金额、详细住址、银行开具的交费凭单等信息是否准确，避免受到经济损失。②用户应在当年11月10日前向供热单位全额交纳热费，逾期未交将收取相应违约金。如有往年欠费，用户需先交清欠费并足额交清当年热费后方可正常用热。③为优化供热服务流程，提升服务质量，我公司将对“绿动生活”APP及小程序中供暖交费相关功能进行调整与升级。自本采暖期起该通道关闭使用，请您选择其他交费渠道。

四、发票开具

交费后如您需要开具电子发票，请登录我公司微信服务号或持有效交费依据到所属辖区营业厅开具，营业厅集中办理时间为11月、12月的13日—23日。

五、郑重声明

我公司未委托任何非正规金融机构代收热费，请选择我公司公布的交费渠道交纳，不要轻信类似“低价代交”“折扣优惠”“现金返利”等信息，此类均为诈骗陷阱。后续一旦被公安机关认定您的热费为诈骗涉案资金，将被依法冻结、查扣。用户需重新补交热费，您将承受双重经济损失。敬请广大用户仔细甄别、务必通过正规途径交费，保障自身权益和用热安全。

凡通过非法渠道交纳热费的行为，我公司不予认可，对于冒充我公司名义实施诈骗的行为，将严肃追究相关单位及人员法律责任，若您已通过非正规渠道交费，立即联系我公司并报警，保留转账记录、聊天记录等证据。如有疑问，请拨打服务热线966006咨询。

六、营业厅网点地址、电话

供热管理一部柏南营业厅

服务范围：红星街以西、自强路以北、西二环以东（局部泰华街以东）、北二环以南，局部区域包括北焦、北苑供热站

详细地址：柏林南路120号铂领商务一楼西侧底商

服务电话：87034276

供热管理二部建明营业厅

服务范围：高新区复兴大街以东、阿里山大街以西、和平东路以南、南二环东延以北区域，局部区域包括金马站、青园供热站

详细地址：谈固东街与建明中路交口东行200米路南供热管理二部院内

服务电话：85034141    

供热管理三部良村营业厅

服务范围：石家庄经济技术开发区

详细地址：石家庄经济技术开发区工业街37号良村热电

服务电话：83096092

供热管理四部桥西营业厅

服务范围：石清路以东、古城西路以南、胜利大街以西（以东仅海光苑小区）、北二环以北，局部区域包括红星街以东、胜利大街以西、石太铁路以北

详细地址：中华北大街338号上林华苑底商

服务电话：87750611

供暖期24小时服务热线：966006

欢迎致电垂询