活动现场，社工穿梭其间，全程提供引导服务。在宣讲区，工作人员结合近期高发的“虚假投资理财”“养老保健品诈骗”等典型案例，用接地气的方言和生动的情景模拟，向居民揭露诈骗分子的惯用套路，手把手教老年居民在手机上设置来电拦截功能。针对现场居民提出的“收到社保停卡短信该怎么办”等问题，社工和银行专员逐一细致解答，并现场演示通过官方渠道查询社保信息的方法。
“社保卡现在功能可多了，不仅能领养老金、看病买药，还能坐公交、逛景区，真正实现了‘一卡在手，服务无忧’。”社工向居民普及社保卡“一卡通”功能时介绍道，同时记录下居民提出的“希望开展社保待遇资格认证教学”等需求。
此次活动是“聚焦群众需求、破解民生难题”的具体实践。下一步，青一社区将根据居民反馈，持续整合资源，通过“线上科普+线下服务”的模式，开展更多针对性强、实用性高的便民活动，把反诈护航和民生服务送到居民身边，切实提升群众的幸福感与安全感。（张海波）
