王郎社区老年人口占比高、独居老人较多，寒暑假双职工家庭儿童照料、老年人智能设备使用困难等问题突出。针对社区民生痛点，学院志愿服务队依托专业优势，构建“陪伴+智能+安全”三维服务体系，精准对接居民急难愁盼。
活动中，志愿者们化身“暖心陪伴员”，走进独居老人家中，陪老人唠家常、读报纸、散步聊天，用温情陪伴驱散孤独；化身“智能小老师”，手把手教学智能手机操作、线上挂号、视频通话、社保查询等实用功能，搭配大字图解手册反复讲解，帮助老人跨越“数字鸿沟”，有效降低电信诈骗风险。
针对社区寒暑假儿童照料难题，服务队开设“公益陪伴课堂”，提供绘本共读、手工制作、益智游戏、安全科普等趣味服务，严格执行人员配比与安全打卡机制，让孩子开心、家长安心。志愿者们还联合社区开展防诈骗、食品安全、应急救护等科普宣讲，发放宣传资料，普及安全知识，全面提升居民安全防范意识与自我保护能力。
此次志愿服务并非单次行动，而是学院与王郎社区建立长期共建机制的常态化实践。服务队已与社区签订合作协议，固定服务周期、细化服务清单、完善人员培训与安全保障，实现需求收集、订单分派、服务执行、评价反馈全流程闭环管理。活动开展以来，累计服务社区居民超500人次，其中帮扶老年人掌握智能操作30余人次，守护寒暑假儿童200余人次，居民满意度达95%以上，获得社区居委会与居民一致好评。（陈高龙）
