在商超干到退休，竟然成了一件稀罕事。

       近日，信誉楼一名工作了27年的员工顺利退休，相关场面在网络刷屏，引来无数围观与感慨。一个人把最好的年华交给一家企业，又被这家企业体体面面地送到退休的站台，这份圆满让许多人湿了眼眶。

       零售行业，向来人员流动频繁。“铁打的营盘流水的兵”是常态，而员工和企业的关系，也往往淡薄，“说走就走，谁也不欠谁”的心态更是习以为常。而这家从河北黄骅走出的百货企业，已有1300余名员工在这里干到退休，圆满离场。流动性这么大的行业里，一千多名普通店员能在同一家商超干到领养老金，这本身就是个奇迹。所以，许多网友才会呼唤“这样的企业，请给我来一打”。

       人们感动的，不只是一场退休仪式传递的温情，更是一个用工如流水的行业，企业与员工竟真的可以善始善终。在笔者看来，今天的信誉楼之所以让人心生敬意，不妨就用它的名字来拆解，信于心，信于制，信于久。

       先说信于心。

       企业把员工放在心上，才会少一些口号，多注重日常。在信誉楼，员工的养老、医疗有着落，员工就干得有奔头。据信誉楼官网介绍，这家企业早在1999年就正式纳入社会养老保险体系，是当时黄骅市唯一一家为员工缴纳养老保险的民营企业，这份对员工的上心一路延续到今天，有增无减。

       “不是顾客第一，是员工第一”，信誉楼把账算明白了。那些把员工待遇算进成本的企业，总想着削减，只有把员工当成投资的企业，才舍得付出。员工的获得感，就是从这样的取舍里长出来的，也是顾客在柜台前能真切感受到的。

       再说信于制。

       情怀不能当饭吃，善意若没有制度托底，往往熬不过时间的磨损。信誉楼的可贵，在于把对员工好写进了制度，并且运行至今。自2008年将99%的股权赠予核心员工以来，如今信誉楼绝大部分股权由近8000名星级导购员与核心员工持有，股权不允许继承，不允许个人控股，退休或离职时按价收回，保证它始终握在创造价值的人手中。

       制度之外，是管理的温度。有业内人士向媒体介绍，信誉楼淄博桓台店开业18年，店长干了18年，生鲜经理干了16年，开业前四年还在赔钱的时候，工资不降，按时发放。管理者每天要找一至两名员工谈心，关怀员工被视为管理干部的必修课。这解释了为什么信誉楼的工资远高于同行，也说明了员工的强稳定性和高执行力需要丰厚的物质作为基础。

       最后是信于久。

       27年是一名员工的坚守，1300余名退休职工是一群人的抵达，背后是这家企业四十多年如一日的定力。2025年，信誉楼百货集团实现销售额262亿元，纳税额超15亿元，同比实现双增长，在中国连锁百强中攀升至第26位，是百强企业中绝无仅有的长跑冠军，也被商务部作为首批“中国好零售”标杆企业，在全国进行推广。

       更难得的是，这份长久是双向的。企业善待员工，员工真诚待客。视客为友，不是卖什么的，而是帮助顾客买什么的，这些信誉楼人挂在嘴边的话，最终沉淀为口碑与业绩。2021年，企业入选国家诚信兴商十大案例，还曾获评全国模范劳动关系和谐企业。爱出者爱返，信誉楼的逻辑链条清晰而完整。员工有获得感，服务才有真诚度，服务有真诚度，企业才有生命力。

       当然，学习信誉楼，并不意味着神话信誉楼。它毕竟是一家扎根河北、山东、天津的区域企业，它的模式能在多大程度上复制，仍需实践检验。但不必讳言，当下不少企业把员工当耗材，35岁焦虑、花式裁员屡见不鲜，打工人对企业难有感情，企业对员工也少有留恋，劳资之间只剩一纸冰冷的契约。两相对照，信誉楼提供的启示朴素却珍贵。劳动关系不只是雇佣，更是托付。企业把员工当目的而非手段，员工才会把企业当归宿而非驿站。

       他山之石，可以攻玉。信誉楼，因信而誉。善待员工的诚意，制度保障的理性，长期主义的定力，都值得所有企业镜鉴。（此文为推广信息）