当天13时30分，556路公交车缓缓驶入“大同”站。驾驶员崔凯旋像往常一样留意着站台情况，忽然注意到一位手持拐杖的老人正准备上车。见老人行动不便，他毫不犹豫地拉好手刹、停稳车辆，随即起身下车。“大爷，您慢点，我扶您上来。”崔凯旋快步走到老人身边，一边轻声安抚，一边搀扶着老人的手臂，小心翼翼地将他护送上车。
安顿老人坐下后，崔凯旋又细心询问其目的地。交谈中得知，老人需换乘518路公交车回家，但对具体换乘站点不太熟悉。崔凯旋耐心解释道：“大爷，您坐稳了，到‘阿里山南口’站就有518路的站牌。您放心，到了那站我提醒您下车。”
一句承诺，一份安心。在随后的行程中，崔凯旋始终记挂着老人的下车点。当车辆即将抵达“阿里山南口”站时，他提前减速，并轻声提醒：“大爷，‘阿里山南口’站到了，518路就在旁边，您慢点下车，注意安全。”
在崔凯旋的悉心护送下，老人顺利下车，脸上露出感激的笑容，连声道谢：“谢谢你啊，小伙子！要不是你，我这老头子真不知道要折腾到什么时候。”
看似微不足道的搀扶与提醒，对行动不便的老人而言，却是莫大的帮助与温暖。这位公交司机用细致入微的服务，传递了公交人“以人为本、服务至上”的理念，也生动展现了新时代公交驾驶员良好的职业素养和助人为乐的精神风貌。（杨晓良 邓翠贞）
