河南安阳从未在网络上如此“炸”过，直到“狗咬人”事件的发酵，最终，历时两个月，在媒体十次报道、狗主人王新刚被撤职、咬人恶犬被收容、多部门及领导被处分之下，这件事迎来了大结局。然而，就在离他275公里之遥的河北衡水，却也因为一场入户门之争，在网络上掀起了轩然大波。河北广播电视台经济生活频道《今日资讯》栏目连续关注了衡水市桃城区朝阳花园小区个别业主外扩入户门，侵占楼道的事儿。一件明显违规的事情，解决起来却没有想象中那么容易，记者连续五次采访，遭遇波澜不断，冲突频发。怎么回事儿？一起来看！
一访
入户门外扩，楼道成私人空间，违规业主拒不整改
11月18日，衡水市桃城区的崔女士跟栏目组反映说大概十几天前，她家旁边的邻居私自改建了入户门，不但把一段楼道和一个通风道据为己有，新改建的防盗门几乎是贴住了她家的门，让她进出家门都受到了影响。
记者现场观察发现，邻居家的门几乎已经贴住了崔女士家的门框，崔女士只要开门稍微劲大一点，就能直接撞上了，而她要想搬一些大件家具进出都是问题。但是，这位邻居却认为这对崔女士家没有影响。
除了影响自己家进出，崔女士说，东邻家把入户门外扩侵占了公用楼道，还把原本属于四户共用的通风窗道给侵占了。
对此，这位邻居堂而皇之地甩出了一套必经之路的理论，她声称，她封闭起来的是自己回家的必经之路，崔女士根本用不到这段楼道。而且，她的入户门是定做的，前后花了两万多块钱，说什么都行，拆门做不到。
为了解决问题，记者和崔女士先后联系了小区物业、衡水市桃城区中华大街街道办事处、衡水市自然资源和规划局、衡水市土地执法大队。
衡水市朝阳花园小区物业工作人员说：“这事儿只能业主自己协商，协商不成，我们也没办法。”
衡水市桃城区中华大街街道办事处综合执法工作人员说：“咱这块儿执法权限是在墙体以外涉及到公共区域这块儿，崔女士她家的情况是楼体里面，等于是改变这个原有设计了，这个执法权限应该是在市自然资源和规划局执法大队这一块儿。”
记者和崔女士在衡水市自然资源和规划局得到的答复是，此类问题应该由衡水市土地执法大队负责，可记者电话联系上土地执法的工作人员，再一次得到否定回答。
衡水市土地执法大队工作人员：“像这种情况您刚才说是归哪个执法部门管？综合执法局的什么……”
从综合执法到自然资源规划局，又到土地执法，最终皮球又被踢回了综合执法，这一次，记者和崔女士一番奔波，问题没有任何进展。
二访
入户门外扩侵占楼道，邻居家门难开，物业职责何在？
为了帮崔女士解决问题，11月20日，记者再次赶到衡水，找到了衡水市桃城区中华大街街道办事处。在街道综合执法工作人员出示的执法条例中，我们看到只是规定了在楼顶、退层平台以及底层院内的私搭乱建行为是由他们管理，崔女士遇到的情况不在这三项之列。
那么像崔女士邻居这样，在楼内私自搭建侵占楼道空间的，到底归谁管呢？桃城区城市管理综合行政执法局派出工作人员，会同中华大街街道办事处综合执法的人员共同进行了第二次现场勘察，并找到物业了解情况。
在《衡水市物业管理条例》中，记者查到了这样的条款，业主、物业使用人不得违法搭建建筑物，擅自改变房屋建筑主体和承重结构，参照此条款崔女士的邻居显然是违反了这个条例。而作为物业服务人员，则应该加强对装修的巡查监督，装修人违反相关装修规定的，物业人员不仅可以劝阻，还可以向有关主管部门汇报。对此，物业工作人员表示，他们进行过劝阻，相关情况也已经通过微信上报过居委会，却始终没能给记者提供上报记录。
对于物业的说法，桃城区中华大街街道办事处给予了否认。按照街道办工作人员的说法，物业公司并没有把真实情况进行上报。那崔女士家东邻私自外扩入户门的行为，又究竟该谁负责呢？
衡水市桃城区城市管理综合行政执法局工作人员：“今天我们勘察了现场，下一步我们回去和领导汇报，如果属于我们的职责，我们义不容辞把事儿办好；如果不属于我们的职责范围，我们会协调有关部门把这个事儿处理好。”
又是一天的奔波，事情貌似有了进展，但实际上却是原地踏步，一个小小的入户门外扩事件，需要牵扯这么多的部门吗？真的有这么难以解决吗？记者决定，继续追踪下去。
三访
“再报道我废了你!”涉事业主联系记者要沟通，场面却一度失控
连续两次报道之后，朝阳花园小区另外一位业主也找到记者，说他也遭遇了和崔女士家一样的情况，自己回到母亲家住了半个月，回来楼道就变了样。
记者电话联系了这位邻居，这位邻居解释，外扩入户门其实他们也有苦衷：“我们这个楼是26层，原来标准的是21层，开发商多扩了几层，我买的是现房，开发商说通风道就给你们，你们往外扩就扩，就承诺的这个。”
看来，一个简单的入户门外扩问题，也包含了从开发商那里遗留下来的历史原因。随即，记者又对这栋楼各楼层进行了调查，发现崔女士和邻居反映的情况并非个例。
采访过程中，衡水市桃城区城市管理综合行政执法局的工作人员也到达了现场，而之前记者采访的崔女士的东邻，也就是涉嫌私扩入户门、侵占楼道的业主也与我们取得联系，表示要沟通问题。于是记者协调多方，在小区物业协商问题。谁知一见面气氛就立刻不对了。
当事人崔女士、桃城区城市管理综合行政执法局的工作人员以及记者都满心以为，可以就此问题与对方进行沟通，然而这两位邻居却是直接对记者进行了十几分钟的谩骂和威胁。
对记者极尽辱骂和威胁，对于侵占楼道的事儿却只字不提，综合执法部门原本要进行的调查也被迫终止，当事人崔女士拨打了110电话报警。在向警方说明情况之后，记者又返回了桃城区城市管理综合行政执法局。
衡水市桃城区城市管理综合行政执法局工作人员：“关于崔女士反映他们邻居侵占这个公共过道问题，我局已经立案。下一步将立案调查，依法依规进行处理。”
记者和崔女士奔波了三次，却承受了一番谩骂。就算有历史原因，但开发商无权决定公共空间的归属，规则之下，责任分明，“谁横谁有理、谁闹谁有理”的路肯定是走不通的。
四访
记者持续关注，城管部门下达整改通知，涉事人员被调查
经过多次报道，衡水市桃城区城市管理综合行政执法局对业主私扩入户门的行为进行了立案，11月25日，记者第四次来到衡水，了解事情最新进展。
记者看到，衡水市桃城区城市管理综合行政执法局下达的责令改正违法行为通知书上，显示业主私扩入户门的行为涉嫌在公共区域搭建违章建筑，责令相关业主在2021年12月3日前自行拆除。
而在朝阳花园小区，存在私扩入户门行为的业主竟然高达几十户。
衡水市桃城区城市管理综合行政执法局副局长王平表示，如果到期不拆除，他们将提请区政府，组织相关部门进行强制拆除。另外，衡水市公安局桃城分局康复街派出所，对反映人和记者遭受人身威胁一事依法受理，也展开了调查。
五访
入户门拆除，骂人者道歉，事件终有圆满结局
11月26日，记者第五次来到崔女士家，这里的情况已经发生了彻底的改变。
拆除的入户门，宽敞明亮的楼道，崔女士所在的楼层终于恢复了原来的样子。而她的邻居也为自己之前的过激行为进行了道歉。
在取得了记者和崔女士的谅解之后，衡水市康复街派出所对辱骂记者的两位当事人进行了从轻处罚，李某被处以行政拘留五日，唐某被罚款500元。
衡水市桃城区副区长商立峰：“昨天晚上城管局连夜行动，对这一户进行入户走访调查并给他做工作，这一户认识到自己的错误行为，同时愿意配合我们城管局的执法工作，要求主动拆除。”
除去李先生和唐女士家主动拆除之外，工作人员还对小区其他违建行为进行了摸排，并下达整改通知书。
衡水市桃城区副区长商立峰：“第一要把这个小区所有的情况都排查清楚，通过我们昨天晚上连夜排查，这个小区我们发现类似情况，占用公摊面积有十几户，占用消防通道的加上这个一共57处56户。桃城区综合执法局对这个小区所有的违建，进行拆除工作送达，要求三天之内自行拆除，如果不拆除我们要依法履行强制拆除程序。”
■从狗咬人到入户门，居民素养需提升，为民服务得过硬
从“狗咬人”到入户门，总的来说，两件事都算是社区生活中鸡毛蒜皮的小事，可因为当事人的不理智，监管单位的不履职，小事拖成了大事，大事拖成了“炸事”，简单的民事纠纷，发酵成全网关注的舆论热点，这其中，折射出来的，是居民素养的亟待提升与政府敢作为、要作为的思想必须过硬。
社会文明体制下，要求“邻距离”不能零距离，要相互理解、尊重与包容，入户门改到了人家门口，开门门碰门，心里只有我，没有我们，虽然是开发商给了你底气，但这并不能成为你的勇气，更不应因此而硬气，损人利己下的霸道，充满了胡搅蛮缠与颠倒是非，对此，提倡和谐环境下，个人涵养需提升，社群交往更要理智、文明、懂得付出。
当然，一个和谐的社会体系，离不开各级行政部门的有效参与，为民办实事，既要撸起袖子，又得俯下身子，转作风、提效能，然而，入户门事件中，在媒体的多次呼吁下，我们却看到，多个部门相互推诿扯皮踢皮球，该管的不管、能管的不管，是不想为还是不作为，值得深思。
为民服务的宗旨下，各级行政单位，既需要干劲儿，又需要韧劲儿，既需要定力，更需要动力。直面问题，毫不回避，主动作为，决不手软。公职人员，务必做事方正，当好为民服务的老黄牛，行为刚正，成为主持公平正义的打铁人。只有如此，才能真正维护好人民群众的利益。
